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数智供应链，驱动产业增长，强化企业韧性

2023-03-17

简介供应链未来趋势的判断
1、供应链未来将会朝着智能化、科技化、服务化的趋势发展
宋老师：供应链的发展趋势和全球经济发展是一定相关联的。从企业内部数字化供应链的变革趋势来看，供应链将会有四个变革的点：
第一，流程数字化。就是把业务规则、流程管理进行有效的数字化，但是要进行场景细分和差异化管理，否则只是套用规则进行适配是很难实现的。当把流程进行场景化的设计后，无论在响应外部客户需求还是内部运作上，都会更高效。

当前国际格局和安全环境发生深刻变化，疾病爆发和武装冲突，暴露了全球供应链的深刻脆弱性。
全球产业链供应链遭受冲击，加剧了疫情和地缘政治对世界经济的影响，也让更多的企业和公共部门对供给稳定产生了更多的反思。
纵观社会发展的历史，每一轮供应链升级都会加速产业资源的互通互联，进而带来显著的经济增长。产业数字化转型离不开数智供应链，数据供应链也正在深入产业，驱动现代化产业体系的建设。
2023年2月16日，世界著名大学海外科创中心总经理，曾任IBM/惠普/华为等全球五百强企业高管吴岸老师，与传世智慧数字化产品线总裁/供应链产品线总裁、曾任华为技术有限公司咨询部首席咨询顾问、制造供应链物流行业总经理付晓峰老师；传世智慧数字化转型外聘专家，曾任中国惠普HPC企业架构专家宋伟老师；传世智慧集成供应链资深顾问汤铮荣老师，共同为大家带来主题为《数智供应链，驱动产业增长，强化企业韧性》的精彩直播，以下为直播内容摘录。

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数字化供链应运而生
1、驱动企业供应链数字化转型的三大内因
宋老师：从表面上来看，数字化供应链的发展是受到外部环境因素的影响，被动从传统供应链走向数字化供应链，从而应对环境的不确定性。但我们在通过一些企业咨询的服务过程中发现，企业本身内部驱动供应链的转型变革也是一个主要因素。
当你在面对客户时，无论是大型企业还是中型企业，哪怕客户只是一个普通的订单需求，他也希望能享受高级VIP 的服务，这种情况下，如果你不做，你的竞争对手则会竭尽全力来满足客户需求，这是驱动企业转型的第一个内因。
第二，当LTC销售流程打通后，前端压力会传递到后端，对于供应链内部的管理而言，本身也是存在一个管理诉求的。
第三，企业如何通过数据指挥作战，如何用数据进行决策，通过数据指引市场进行业务拓展、指引后方产品制造，这其实对整个供应链数字化的应用提出了一个更高的要求。在内因和外因的驱动下，更多的企业更加需要进行供应链的数字化转型。
2、全球供应链本地化、全球化进程提速
付老师：这两年中国供应链遭遇到了前所未有的巨大的冲击，特别是去年，整个光伏产业链，从外部形势有一个明显的变化，全球各地区光伏产业链的本地化和更加广泛的全球化将成为重要趋势。
本地化的全局供应链信息流的建立，实际上是为了应对大国竞争这种环境下所做的必要考虑。此外，去年开始，由于地缘政治形势变化而引发的全球通胀，导致油、电、天然气、煤炭价格上涨，中国内、外部环境形成了非常复杂的局面。与此同时，这种通胀叠加国内疫情管控，导致供需错配。
在地缘政治、疫情、通货膨胀、供需错配等多重因素影响下，全球大宗商品的价格普遍增高，锂电池上游的矿产资源也不例外，在这样的情况下，传统供应链所面临的是一种巨大的挑战。
此外，企业自身也普遍存在两个问题，一是自己在供应链上的能力不够，二是对上下游产业相关合作企业的掌控力不够。而供应链的两大职能就在于，一是保供应，二是防风险，很多公司在这两方面都产生了巨大的疏漏，导致供应周期不稳定，供货成本上涨等问题。此时，数字化技术，其实是对供应链管理提供的一个新的思路。
3、数字化助推供应链服务能力提升
付老师：传统的物流供应链，无法整合处理过多繁杂的物流信息，也无法把信息转换成有效的数据来进行分析，使得物流供应链的效率运转低下。而物流供应链的数字化不仅可以链接各环节数据，分析挖掘其中对于物流企业来说有用的，提升物流运转效率，还能通过数据驱动认知决策。
数字化的应用，不但可以积累历史数据，还能将历史数据进行智能化的分析后，提前预测风险，从而为企业科学决策提供依据。
去年，有的手机制造厂商通过数据分析，预判到芯片短缺，预先购置了大量的芯片，7 月份市场大爆发，瞬间获取到了巨大的市场。这也正是数字化技术带给传统供应链更大的提升和改造。
吴老师：我曾在一家全球很大的半导体芯片集团，负责整个全球产品线，我们做的产品是视音频解码的芯片、激光头。当时因为其中一家投片生产厂家发生了事故，以至于那一年，我们这个领域在半导体行业，全球范围内出现芯片荒。当时合作方的企业董事长提出，让我帮他把海面上行驶的货柜船调遣给他，因为那时候没有系统、看板，只能靠打电话、传真机互通信息。后来在总部，我查到了有两艘船在快到日本的途中，一艘是给一个日本客户的，另外一艘给集团内部另外一个客户的。
合作方的企业董事长希望我把这两艘船的货品给他，他跟我说：“我们需要这些芯片，你能想象的到，当你打开企业食堂的门，里面好几千工人没料开工，就在那等着，这几千个工人背后是几千个家庭，他们要怎么活？”
这个故事，正反应了供应链的脆弱性。如何保障一条供应链，从物流、信息流到现金流都能很顺畅，没有任何的阻碍，能够抵抗因为外部不确定因素引起的风险。
也有很多企业已经做了数字化供应链的转型，但供应链在数字化的程度上亟需提高，虽然采用了供应链数字化管理系统，但很多流程、环节依然在线下实施，采购、制造、物流、销售等环节也是独立运作，各有目标。供应链的流程和管理会涉及到很多系统，要想实现数字化供应链的产品生产、流通，销售及市场等环节的一体化，就一定要有一整套管理思想跟方法体系，要用全流程的供应链战略才能实现。

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供应链未来趋势的判断
1、供应链未来将会朝着智能化、科技化、服务化的趋势发展
宋老师：供应链的发展趋势和全球经济发展是一定相关联的。从企业内部数字化供应链的变革趋势来看，供应链将会有四个变革的点：
第一，流程数字化。就是把业务规则、流程管理进行有效的数字化，但是要进行场景细分和差异化管理，否则只是套用规则进行适配是很难实现的。当把流程进行场景化的设计后，无论在响应外部客户需求还是内部运作上，都会更高效。
第二，从供应链未来的发展来看，数据要素将会是数字经济时代最重要的生产要素，数据要素无论是在计划还是订单管理上，都会起到指挥塔的重要作用，当然，它也会涉及外部数据到内部数据的有效利用。
第三，更多优质的供应链企业，不得不考虑差异化的通道。所谓差异化通道，就是通过大量的数字化技术，让流程实现自动化处理。
我在给企业做咨询服务的时候发现，很多企业高管每天要花 3 个小时左右去处理各种审批流，他们经常感到很痛苦，有个高管说：“为什么不能在流程设计的时候把 AI 导入，有些审批只要按照逻辑自动批复流转下去就好了，为什么又要到我这里批复”。所以针对这种复杂场景下的差异化通道，会变得越来越重要。
第四，基于数据分析和模拟演算，来支撑角色决策。尤其当全球趋势发生变化，数据分析，数据预测将会带来巨大的价值。例如在 2021 年之前，光伏行业的硅料本身在前端是强定价的逻辑，在这种情况下，提前购置囤货，就会获取巨大收益。
未来供应链无论怎么变，一定是围绕着两个方向进行。
第一，是围绕着结果和成本进行，就是优化供应链提升运行效率。
第二，是围绕着实现内、外部供应链的完美协同，以及提升客户满意度、客户体验的方向去转变，也就是围绕着价值创造趋势发展。
2、数字化供应链，助力供应链生态圈的建立，提升价值链
付老师：美国西北大学凯洛格商学院的一位管理者说过，供应链在目前的情况下，越来越多的开始承担着一些战略的角色。在这个充满挑战的环境中，供应链已经成为公司运营的中坚力量。当我们在思考供应链在整个公司体系中的重要程度和你所承担战略角色的时候，必须要开拓自己的思维。企业中的CSO们需要从战略视角重新审视，你在企业中的定位、职责和任务及使命，这是从企业内部来看。从外部来看，作为企业的高层领导、公司运营重要的支柱，必须要思考如何善于利用现在最新的技术、最新的科技来帮助你的绩效成果得到改善。
从宏观趋势来看，从内部治理的视角、集成供应链的视角到外部的视角，重新审视数字化供应链的职能和功能是非常重要的。此外，要从大的格局上思考，从小事上着手。供应链是物流、信息流、资金流交织一个体系。数字化的融合和供应链的成长会首先发生在客户触点上，很多传统的供应链货品出厂后，后续的事情就不再负责了，在货品没有交到客户手上之前，这段过程到底由谁负责，如何管理，这是需要思考的。这个问题往往是数字化体系延伸到客户最后一公里最难的一件事，也是最有价值的事。
此外，供应链的价值链要向前延伸，很多企业的采购方都是甲方思维，认为自己是甲方，供应商是乙方，所以你要接受我的管理，你是为我服务的，这就错了。供应链价值链延伸的难点往往不在自身内部，而是在价值链的上游。很可能你的供应商比你现在发展都壮大，你得求着他。我们要有深刻的洞察，要有预见性的行动，才能把价值创造的传递过程掌握在自己的手里。这是非常重要的事情，往往这也是企业非常薄弱的地方。所以站在数字化的视角，从外到内来看，我们应该构建一个生态链、价值链。首先要做到可视，才能知道采取什么行动，然后才可能预测未来。
从内部视角来看，企业供应链存在着层层的断裂和孤岛。我们在用了很多MRP 2、ERP这样的系统后发现，其实这些系统只是做了个system of record（系统记录），是流程的一个抄写而已，它并没有形成真正的融会贯通，打通每个数字的十字路口和交叉路口。在这很多企业中，特别是深度流程化，已经形成了深度金字塔结构的企业中都普遍存在。从今天来看，扁平化是数字化时代的新使命和新未来。即便是集团企业，也完全可以将组织结构压缩成一个非常扁平化的、网络化的结构。
汤老师：这里最关键的一点就是相关不同系统的数据打通。我们往往碰到的问题，就是实物流比信息流跑得快，货品已经发到客户方手中，但是由于各种系统数据对冲的原因，或者录入时间的原因，导致客户从系统上查询的时候，显示货品还在仓库或者途中。这就说明数据只是存在于系统中，但是并没有拉通，真正构建集中监控或者智能一体化的供应链是很难的。
吴老师：如果把供应链都变成有客户触点的思维，那企业与供应商的关系也会发生改变。企业要把供应链当成自己生态系统中非常重要的部分，尤其在数字化，人工智能、大数据时代。你不仅要关注你的供应商，你还更要关注你的供应商的上游，关于整个全产业链的上下游。就好比一个芯片生产，你不仅要关注芯片的设计，还要关注到芯片设计之后它的封装，甚至连测试环节都需要留意一下，万一测试做得不好，可能芯片用在你的系统、设备上就会出问题。
传统供应链面临着这么多的挑战，需要数字化的转型和数字化的方法支撑。

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数字化供应链转型的策略与实践
宋老师：供应链从严格意义上来说算是一个成本中心，不是一个利润中心。
所以企业在做供应链数字化转型的时候会非常慎重。当预算压缩，就会出现一些问题。在供应链数字化应用方面，大家在认知上和管理的想法是存在差异的。
比如IOC 智能运营平台，有些公司认为上了一个看板，就具备了智能运营平台的能力。智能运营平台用数据指挥战斗，不仅仅是实现状态可视，更主要的是对风险的预警、智能决策，流程自动化、需求预测模拟等。
2、管理者牢记使命，敢于担当，才能推动数字化供应链转型落地
付老师：供应链的降本、提效、提质，都是每个管理者所面临的问题。尤其在做数字化供应链，采用一个先进的供应链管理系统时，每个管理者都会关注投资回报率、降本率、客户的收益、缩短周期等非常实在的指标。数字化供应链的美好蓝图怎么从挂在墙上变成落在地上的实践，真正深入人心，这是中国企业，特别是有转型的意识、要做数字化、要提升自己的能力的这些企业里一个巨大的挑战，这同时也是从事数字化咨询从业者、信息系统建设者所面临的挑战。这个挑战在目前来讲，没有标准答案。
但数字化并不是飘在天上不能落地的，对于传统的供应链从业者们，要互联互通，要敏捷高效，要加快速迭代，关注业务价值。
供应链的管理者勇于承担更大的重任，主导业务，推进企业的变革，转身成为供应链数字化里面的尖兵标杆。
中国正在鼓励企业做产业数字化，数字产业化正在从标杆工厂、灯塔工厂开始，延伸到车间场景，再到各行各业的数字化，从工信部到信产部、科技厅。
运用最先进、最领先的这些技术改造千行百业。创新要鼓励大家先行先试，这是需要付出的，先在小的地方取得突破，在去大规模地取得成绩。
吴老师：我们今天讲数字化转型，有一个很重要的一个东西，就是领导怎么定位。如果你做电商的CIO，或者在IT行业工作，就容易靠向市场端，通过一个界面去引流。但如果你是产业互联网企业数字化，可以重点靠向供应链，这是很重要的一个环节。搞清楚仓库、信息流，管好钱财、人和物。这个就是我们所谓的技术和业务场景的融合。我曾在 IBM 负责金融事业部，那时候银行的客户很希望 IT 部门的人走到业务第一线，因为 IT 原来是一种生产工具，掌握工具的这些人，去操控业务的时候，可能更具备业务的领先性。
3、自动化立体仓库驱动供应链数字化转型
汤老师：对于数字化供应链比较容易突破的地方，一个是数字化采购，还有一个就是数字化仓库。拿数字化仓库来讲，很多客户的货物在仓库其实都是平放的，既不能有效利用仓库空间，还需要人工分货、找货，高成本、低效率。但如果是数字化立体仓库，它不仅减少了人工费用，还增加了仓库的使用面积以及仓库的运作时间，不会因为有人下班仓库就停止运转，或者因为 24 小时留人看守，同时还不需要人工去做分货、找货、包货，自动化会极大的提高效率，甚至有些灯的开关都可以省掉。仓库中的物料都通过相应的编码识别，准确率也会提升，大大提升效率节约成本。
从采购的角度来讲，当有了数字化支撑采购后，传统的采购管理模式将会被简化，能够快速帮助采购高层管理团队迅速做出采购决策。当把系统延伸到上游供应商系统中，不仅对于供应商的物料质量、来料情况了如指掌，还能关注到供应商的产能和良率，这些对于整个供应系统的保障是非常有好处的。而传统的 IT 系统，因为没有数字化的联通，是无法实现这种效果的，也无法提效。
4、供应链数字化转型需要明确的定义和战略
付老师：目前，企业对于信息技术投入、数字化投入都是存在滞后性的，所以成效并没有那么彰显，或者因为投入巨大，产出反而不及投入。
在供应链和数字化交叉领域、融合领域中的创新性、专业性要求是非常高的，它是前沿科技。数字化应用到企业业务领域中，是非常大胆的创新和综合化的结果。这其中蕴含了非常深厚的 know how 和 best practice（标杆实践），所以我们对这样的情况要充分的意识到它的困难性和艰巨性。首先要重视并且提升对它的战略认识，要摆在战略性的重要地位，要融合CIO、CDO、CSO、CMO 等领域的专业知识，形成独特不可复制的竞争能力。其次，创新都会经历从试点、小规模的试验，到大批量的复制和创造出收益的过程，包括标杆企业在进行数字化供应链变革的过程，也是经历了三年建设、两年运营，最终才达成了收入翻倍增长，人力不显著增长的效果。
5、灯塔工厂引领未来制造业数字化转型
宋老师：外企的供应链数字化转型会更看重驱动它去往成本最优的创新路径发展。首先，不全是为降本增效服务，可能会走创新路径。比如现在经常提到的“未来工厂”、“灯塔工厂”，这两个思维逻辑是不同的。
未来工厂的逻辑是要有大的投入，要实现无人化、实现黑灯工厂，在整个供应体系做改善治弊，这样会造成企业管理者在决策上的压力。而灯塔工厂的逻辑是，在行业里识别到能够通过质量管控或者效率管控，或者是通过新技术的导入，就能解决行业顽疾。如果能够充分的以技术创新、以工艺改进、以设备协同或质量的提升为一个切入点，小步快跑的去突破企业在行业里的瓶颈，可能是对客户来，对企业来说，它是一个双赢的逻辑。所以我更倾向于用一些标准，更加有国际化代表性的标准去看数字化转型的成效。
6、持续强化科技赋能，数字化转型才能助推企业高质量发展
吴老师：降本增效在短期内是看不到实际效果的，增效体现在运营效率的提升和效能的提升。运营效率就是指信息流、资金流、物流，人员等有了很大的改进；而效能，体现在企业业务的变化，比如更多地接触到精准客户、覆盖更多地区的供应商、变成一个全流程、端到端，从客户的需求到从客户需求开始往后传递，一直到产品的形成到产品的供应等整个过程里，客户所需要的就是这样一个理想的场景，这就实现了一个效能的提升。在数字化转型中，实际上人才也得到了很大的一个改变，现在的劳动者，技术水平、知识水平都得到了提升，以前手工填单，今天都改用系统记录，手动操作也都变成了自动化操作。
一些上市公司，或者有远见的企业家，会把数字化转型作为一个很好的案例，在投资人大会、股东大会上，给股东和投资人做宣讲，他们会把数字化转型作为企业的一个亮点，让资本市场对企业的未来产生更大的信心。企业通过数字化赋能，在构建一种新的能力，链接产业的上下游，让运营更加有效率，在企业的生态上更加有效能，在人才培养上更加有效果。资本市场对这件事情的回报，投资股价的上升，对未来会充满更大的期许。
总结：
汤老师：工欲善其事必先利其器，工作效率的提升，往往与工作方法和工具有关，换了个趁手的工具可以事半功倍。企业供应链也是如此，当传统供应链转型为数字化供应链后，不仅是提效节能，更是为企业业务和服务保驾护航。
宋老师：供应链数字化转型必须以终为始，我认为要遵从两个根本：第一，始终以客户为中心，通过供应生态的完美协同来提升客户满意度。第二，以价值为根本，将数字化转型与追求成本最优和供应效率最高对齐。
付老师：数字化转型是一个有温度的事情，但执行起来也是有强度的，贯彻更需要力度。对企业而言，它拓宽了企业的生态，既有广度又有宽度。特别是供应链的转型，是企业寻求发展的一个新的高度。
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